PERSONVERNERKLÆRING
Sist oppdatert: 12 Juni 2024
Hva omfatter denne personvernerklæringen?
Denne erklæringen beskriver hvordan Zeekr EU B.V. (også referert til som "Zeekr", "vi" eller "oss") behandler dine opplysninger når du interagerer med oss, Zeekr-nettsidene og våre mobilapplikasjoner ("Zeekr-plattformene"), og når du kjøper produkter og tjenester fra oss.
Erklæringen beskriver også dine personvernrettigheter, inkludert retten til å motsette seg visse deler av behandlingen som Zeekr gjennomfører. Mer informasjon om dine rettigheter og hvordan du kan utøve dem finner du under punktet "Dine valg og rettigheter".
Personopplysninger vi vil kunne innhente om deg
Når vi refererer til personopplysninger nedenfor, mener vi all informasjon som kan knyttes til en identifisert eller identifiserbar levende person.
Vi kan samle inn og behandle personopplysninger om deg når du samhandler med oss og ZEEKR-plattformene, når du kjøper varer og tjenester fra oss, eller når du kontakter oss. Vi kan også innhente slike data fra våre autoriserte forhandlere og reparatører og andre tredjeparter. Slike data kan omfatte:
| Kategori | Beskrivelse |
Identifikasjon og kontaktopplysninger | Informasjon om pålogging og registrering inkluderer fornavn, etternavn, e-postadresse, telefonnummer, kontopassord, påloggings-IP og verifiseringskode (for eksempel for å tilbakestille passordet ditt). |
Leveringsdetaljer | Land/stat, by, tidssone, gjeldende tid, adresse, postnummer. |
Markedsføringsinformasjon | Abonnementsvalg, inkludert e-post og personvernsamtykker. |
Analyse- og atferdsinformasjon | Din interaksjon med oss, inkludert butikkbesøk, telefonsamtaler og online-interaksjoner (for eksempel påmelding til nyhetsbrevet vårt gjennom vårt kontaktskjema, forespørsler om prøvekjøring og bestillinger).Din bruk av våre Zeekr-plattformer, inkludert nettleservaner, antall besøkte sider, vist innhold, om e-postkommunikasjon blir åpnet, og hvilke deler av våre Zeekr-plattformer eller e-postkommunikasjon som blir klikket på. For mer informasjon om hvordan vi bruker cookies, vennligst les vår Cookie-erklæring. |
Enhetsinformasjon | Enhetsmerke, enhetstype, operativsystem, operativsystemversjon, nettleser, førstegangs kilde, registreringstid, språk, IP-adresse. |
Ordreinformasjon | Dine kjøpsdetaljer, inkludert fornavn, etternavn, e-postadresse, telefonnummer, ID-nummer, adresse, faktureringsinformasjon. |
Betalingsinformasjon | Bekreftelse fra våre tredjeparts betalingsleverandører angående betalingsstatusen for din bestilling (inkludert refusjon av depositumet ditt). |
Hvordan bruker vi disse opplysningene, og hva er vårt rettslige grunnlag for denne behandlingen?
Vi vil kun bruke dine personopplysninger til de formål og rettslige grunnlag som er angitt nedenfor:
| Formål | Rettslig grunnlag |
Vi vil samle inn og bruke identifikasjons- og kontaktinformasjon for å sende deg tjenestekommunikasjon og holde deg informert om din bestilling. Dette er nødvendig for å oppfylle vår kontrakt med deg. | Nødvendig for å oppfylle en avtale med deg. |
Vi vil samle inn og bruke markedsføringsinformasjon for å sende deg direkte markedsføring relatert til våre relevante produkter og tjenester, eller andre produkter og tjenester levert av oss, våre tilknyttede selskaper og nøye utvalgte partnere. | Ditt samtykke der slikt samtykke er nødvendig og innhentet, og ellers vår legitime interesse i å markedsføre våre tjenester til våre eksisterende kunder. Hvis du har bedt oss om å ikke sende deg direkte markedsføring, har vi en juridisk forpliktelse til å registrere dette. |
Vi vil samle inn og analysere dine analytiske data og atferdsdata for å administrere og drive våre Zeekr-plattformer, inkludert å holde dem oppdaterte og relevante, og utvikle vår virksomhet markedsføringsstrategi. | Ditt samtykke der slikt samtykke er nødvendig og innhentet, og ellers vår legitime interesse i å drive nettstedet vårt og forbedre dets drift. |
Vi vil samle inn og bruke identifikasjons- og kontaktinformasjon, leveringsdetaljer, markedsføringsinformasjon, analytiske data og atferdsdata, og enhetsinformasjon for forretningsformål som innlogging på nettstedet. | Ditt samtykke der slikt samtykke er nødvendig og innhentet. |
Vi vil samle inn og bruke ordreinformasjon for å oppfylle din forespørsel om produkter og tjenester. | Dette er nødvendige tiltak som gjennomføres etter din anmodning i forkant av kontraktsinngåelse. |
Vi vil samle inn og bruke betalingsinformasjonen din for å hjelpe til med å behandle bestillingen din eller forespørselen om tilbakebetaling av depositum. Dette er nødvendig for å treffe tiltak etter din anmodning før vi inngår kontrakt med deg. | Dette er nødvendige tiltak som gjennomføres etter din anmodning i forkant av kontraktsinngåelse. |
Vi vil samle inn og bruke informasjon om prøvekjøringsavtalen for å bekrefte din reservasjon og gi deg ytterligere serviceinformasjon i denne forbindelse. | Dette er nødvendige tiltak som gjennomføres etter din anmodning i forkant av kontraktsinngåelse. |
Det vil også være tilfeller der vi har en legitim interesse i å bruke dine data. Vår legitime interesse vil variere avhengig av hva vi bruker dine data til, og ovenfor har vi beskrevet hva denne interessen eventuelt er og hvordan den er relatert til de behandlingsoperasjonene vi utfører. Når vi behandler personopplysninger basert på en legitim interesse, har vi - i samsvar med personvernlovgivningen - gjennomført en avveiningstest for å dokumentere våre legitime interesser, vurdere hvilken innvirkning behandlingen vil ha på enkeltpersoner, og avgjøre om enkeltpersoners interesser veier tyngre enn våre interesser i at behandlingen finner sted. Du kan få mer informasjon om denne avveiningstesten ved å bruke kontaktinformasjonen som er oppgitt i slutten av personvernerklæringen.
Hvordan vi deler dine personopplysninger
Som hovedregel vil vi kun utlevere dine personopplysninger til en tredjepart hvis vi har mottatt ditt samtykke til det. Hvis loven tillater det, kan vi imidlertid dele dine personopplysninger uten ditt samtykke, med mindre ditt samtykke kreves ved lov, i følgende situasjoner:
1. når avsløring er nødvendig for formålet med en legitim interesse forfulgt av Zeekr (for eksempel for å gi deg tjenestene og produktene du ber om, eller for å beskytte våre juridiske rettigheter), og
2. når offentliggjøring er påkrevd ved lov.
Vi deler dine opplysninger med følgende kategorier av mottakere:
| Type personopplysning | Kategorier av mottakere | Hvorfor? |
Dine kontaktopplysninger, avtaleinformasjon om prøvekjøring, informasjon om bilpreferanse basert på kjøretøyets konfigurasjonsalternativer, billeveringsdetaljene og informasjon om forhåndsbestilling/bestilling. | Autoriserte Zeekr-forhandlere og -reparatører fra ditt utformede område. | For det formål å distribuere og selge Zeekr-kjøretøyer og tjenester som tilbys, planlegge prøvekjøringer, administrere betalingsprosessen og for å kunne kontakte deg. |
Identifikasjons- og kontaktinformasjon, leveringsdetaljer, markedsføringsinformasjon, analytisk data og atferdsinformasjon, enhetsinformasjon, ordreinformasjon, betalingsinformasjon, informasjon om prøvekjøringsavtalen | Tredjeparts tjenesteleverandører (for eksempel vår e-handelsplattform for bestillinger, vår salgsassistent-app som muliggjør innsamling av informasjon fra deg i butikken, Salesforce for kundehåndteringstjenester, betalingsleverandører for betaling av bestillinger, og Google Ireland Ltd. og Google LLC for Google-tjenester (se nedenfor for detaljer). | Vi benytter andre selskaper og enkeltpersoner til å utføre funksjoner på våre vegne. Eksempler inkluderer hosting og -vedlikehold, kundeservice, kundehåndtering, identitetssjekk, utførelse av bestillinger for produkter eller tjenester, utsending av post og e-post, og levering av kundeservice. For nærmere informasjon om Google-tjenestene, se nedenfor. |
Bilinformasjon, kundekontaktdata og faktureringsinformasjon. | Våre autoriserte verksteder, tredjeparter som tilbyr bilreparasjonstjenester. | For å lette din servicebestilling hos våre verkstedpartnere. |
Identifikasjons- og kontaktinformasjon, leveringsdetaljer, markedsføringsinformasjon, analytisk data og atferdsinformasjon. | Zeekr konsernselskaper | For å drive, forbedre og utvikle tjenestene som tilbys på Zeekr-plattformen til deg. |
Identifikasjons- og kontaktinformasjon, leveringsdetaljer, markedsføringsinformasjon, analytisk data og atferdsinformasjon, enhetsinformasjon, ordreinformasjon, betalingsinformasjon, informasjon om prøvekjøringsavtalen | Tredjeparts tjenesteleverandører (for eksempel vår e-handelsplattform for bestillinger, vår salgsassistent-app som muliggjør innsamling av informasjon fra deg i butikken, Salesforce for kundehåndteringstjenester, betalingsleverandører for betaling av bestillinger, og Microsoft, Google Ireland Ltd. og Google LLC for Google-tjenester (se nedenfor for detaljer). | Vi benytter andre selskaper og enkeltpersoner til å utføre funksjoner på våre vegne. Eksempler inkluderer hosting og -vedlikehold, kundeservice, kundehåndtering, identitetssjekk, utførelse av bestillinger for produkter eller tjenester, utsending av post og e-post, og levering av kundeservice. For nærmere informasjon om Google-tjenestene, se nedenfor. |
Ditt land, VIN, skilt, bilmerke, bilmodell, gyldigheten av veihjelp. | Tredjeparts veihjelpsleverandør basert på avtalen inngått med slike leverandører. | For å tilby omfattende veihjelpstjenester for alle våre kjøretøy. |
Hvor overfører vi dine personopplysninger?
Personopplysninger som vi samler inn fra deg, kan bli overført til og lagret på en destinasjon utenfor EU/EØS. Ettersom virksomheten vår er global, vil dine personopplysninger bli utlevert til tjenesteleverandører utenfor EU og EØS, inkludert spesielt USA og Kina, som hjelper oss med hosting og vedlikehold av nettstedet. Dersom disse stedene ikke gir tilstrekkelig beskyttelsesnivå for dine personopplysninger, sørger vi for at det er iverksatt passende tiltak for å beskytte overføringen av dine personopplysninger til disse landene.
| Kategori | Mekanisme | Land |
Identifikasjons- og kontaktinformasjon Leveringsdetaljer Markedsføringsinformasjon OrdreinformasjonSom en del av Google-tjenestene: Analytiske data og atferdsinformasjon Enhetsinformasjon | EU SCCs | USA (se nærmere detaljer nedenfor) |
Vedlikeholdsinformasjon | EU SCCs | Kina |
En kopi av relevant sikkerhetsmekanisme kan fås på forespørsel ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor.
Google Tag Manager
Vi bruker Google Tag Manager. Leverandøren er Google LLC ("Google"), representert i Europa av Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Google Tag Manager er et verktøy som lar oss integrere sporing eller statistikkverktøy og andre teknologier på nettstedet vårt. Google Tag Manager brukes til å administrere og implementere de integrerte verktøyene. Google Tag Manager registrerer IP-adressen din, som også kan bli overført til Googles morselskap i USA.
Bruken av Google Tag Manager er basert på ditt samtykke i henhold til artikkel 6(1)(a) i personvernforordningen (GDPR). Du kan tilbakekalle dette når som helst med virkning fremover i tid i cookie-banneret.
Mottakeren av dataene er Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google LLC forplikter seg til EU-standardkontraktsklausuler for overføring av dataene. Vi anbefaler at du leser Googles personvernerklæring https://policies.google.com/privacy for å få mer informasjon om hvordan Google behandler dine data.
Google Analytics
Denne nettsiden bruker Google Analytics, en nettanalysetjeneste levert av Google LLC i Europa, representert av Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. I den forbindelse har vi inngått en databehandlingsavtale i samsvar med artikkel 28 i personvernforordningen (GDPR).
Google Analytics bruker informasjonskapsler/cookies. Informasjonen som genereres av slike cookies om din bruk av denne nettsiden, blir vanligvis overført til en Google-server i USA og lagret der. På våre vegne vil Google bruke denne informasjonen til å evaluere din bruk av nettsiden, utarbeide rapporter om nettsideaktivitet og levere andre tjenester relatert til nettsideaktivitet og internettbruk til nettsideoperatøren. IP-adressen som overføres av nettleseren din som en del av Google Analytics, vil ikke bli slått sammen med andre data som Google har.
IP-adresser forkortes eller maskeres så snart dataene mottas av Google Analytics og før de lagres eller behandles. Dataene blir slettet etter 2 år.
Vi bruker bare Google Analytics hvis vi har mottatt ditt samtykke i henhold til artikkel 6(1)(a) i personvernforordningen (GDPR). Du kan tilbakekalle dette når som helst med virkning fremover i tid i cookie-banneret. Mottakeren av dataene er Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google https://policies.google.com/privacy for Google Analytics for å få mer informasjon om hvordan Google bruker disse informasjonskapslene og behandler dataene dine.
Dine valg og rettigheter
Du har følgende rettigheter:
| Rettighet | Oppsummering |
Retten til informasjon: | gir deg rett til å motta informasjon om hvorvidt (og hvordan) vi behandler dine personopplysninger. |
Retten til innsyn: | gir deg rett til å motta en kopi av dine personopplysninger. |
Retten til retting: | gir deg rett til å rette opp eventuelle unøyaktige eller ufullstendige personopplysninger vi har om deg. |
Retten til sletting: | gir deg rett til å be oss om å slette dine personopplysninger i visse tilfeller. |
Retten til begrensning: | gir deg rett til å be oss om å stanse behandlingen av dine personopplysninger i visse tilfeller. |
Retten til å protestere: | gir deg rett til å protestere mot at vi behandler dine personopplysninger på grunnlag av våre legitime interesser (eller tredjeparters interesser), inkludert behandling for direkte markedsføringsformål. Din protest vil bli tatt til følge, og vi vil stanse behandlingen av dine personopplysninger, med mindre behandlingen er basert på tungtveiende legitime grunner eller er nødvendig for utøvelse eller forsvar av rettslige krav som kan reises av eller mot oss. |
Retten til dataportabilitet: | gir deg rett til å be oss om å overføre personopplysninger du har gitt til oss, til en tredjepart uten hinder, eller å få en kopi av det slik at du kan overføre det til en tredjepart, der det er teknisk mulig. |
Rettighetene nevnt ovenfor kan også begrenses, for eksempel hvis oppfyllelse av din forespørsel vil avsløre personopplysninger om en annen person, eller hvis du ber oss om å slette informasjon som vi er pålagt å beholde i henhold til lov eller har tungtveiende legitime interesser i å beholde.
Hvis du ønsker å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt oss på kontaktdetaljene angitt nedenfor eller bruk kontaktskjemaet hos OneTrust for registrerte rettigheter.
Der vi støtter oss på ditt samtykke, har du rett til å trekke tilbake samtykket når som helst, uten at det påvirker lovligheten av behandlingen basert på samtykke før tilbaketrekningen. Vi kan imidlertid ha andre rettslige grunnlag for å behandle dine data for andre formål, som beskrevet ovenfor.
I noen tilfeller kan vi sende deg direkte markedsføring uten ditt samtykke, der vi støtter oss på våre legitime interesser. Du har en absolutt rett til å reservere deg mot direkte markedsføring eller profilering som vi utfører for direkte markedsføring, når som helst. Du kan gjøre dette ved å følge instruksjonene i kommunikasjonen hvis det er en elektronisk melding, eller ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor.
Hvis du sitter igjen med ubesvarte anmodninger, har du rett til å klage til en tilsynsmyndighet for personvern i landet du bor i, eller i landet der arbeidsstedet ditt er, eller i landet der den påståtte overtredelsen fant sted. En liste over tilsynsmyndigheter for databeskyttelse i EU/EØS er tilgjengelig her . For ikke-EU-land, vennligst se nettsiden til din lokale tilsynsmyndighet for databeskyttelse.
Sikkerhet
Vi beskytter dine personopplysninger mot tap, misbruk, avsløring, endring, utilgjengelighet, uautorisert tilgang og ødeleggelse, og opprettholder konfidensialiteten til dine personopplysninger. Dette sikres også ved bruk av passende tekniske og organisatoriske tiltak. Når vi velger våre sikkerhetstiltak, tar vi hensyn til den nyeste teknologien på markedet, kostnadene knyttet til implementering, og arten, omfanget, konteksten og formålene med behandlingen, samt risikoen for (sannsynlighet og risikoen tatt i betraktning) rettighetene og frihetene til fysiske personer. Vi forbedrer kontinuerlig våre sikkerhetstiltak.
Hvor lenge vi beholder dine personopplysninger
Vi oppbevarer kun personopplysninger vi samler inn så lenge det er nødvendig for å kunne tilby våre tjenester, så lenge det er påkrevd for å oppfylle formålene med behandlingen av personopplysninger eller som påkrevd i henhold til loven.
Når vi behandler personopplysninger for markedsføringsformål eller med ditt samtykke, behandler vi dataene til du ber oss om å stoppe, og i en kort periode etter dette (for å kunne gjennomføre og implementere dine forespørsler). Vi beholder også informasjon om at du har bedt oss om å ikke sende deg direkte markedsføring eller behandle dine data, slik at vi kan respektere ditt valg for fremtiden. Når det gjelder bruk og oppbevaringsperiode for cookies, vennligst les vår cookie-erklæring.
Oppdateringer av personvernerklæringen
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen når som helst, og vi vil gi deg en ny personvernerklæring når vi gjør vesentlige oppdateringer. Vi kan også varsle deg på andre måter fra tid til annen om behandlingen av dine personopplysninger.
Kontakt oss
Den behandlingsansvarlige for dine personopplysninger er Zeekr EU B.V., organisasjonsnummer 88508307, med adresse Jachthavenweg 112, 1081 KJ Amsterdam, Nederland.
Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller ønsker å kontakte oss av andre grunner knyttet til behandlingen av dine personopplysninger, vennligst kontakt personvernansvarlig på dataprivacy dataprivacy@zeekr.eu.